【萨米特瓷砖】消费升级的时代下优质的消费者服务与体验成为脱颖而出的关键

    消费升级的时代下优质的消费者服务与体验成为脱颖而出的关键

优秀的品牌之所以能走得快、走得远，除了有生产力与洞察力外，还要有带领团队共同成长的引导力，6月初始，萨米特瓷砖陆续开展了两场实战训练，以专业的产品和服务知识，深度赋能运营服务商和一线营销战士。

01、成长课堂：终端运营的竞争之道

时代在进步，人们对美的追求从未止步，当下，消费者选择瓷砖不仅看功能，更看重设计，了解产品背后的设计价值，是终端运营在同质化市场中竞争的关键一步。

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6月7日上午，首场营销实战培训课程在萨米特瓷砖佛山总部举行，并同步对核心运营服务商进行了线上直播，本场培训从品牌背后的设计基因出发，根据市场现状、消费者需求、时尚趋势等，讲解终端运营如何利用设计价值，在竞争中取胜。

图: 黑蚁营销首席咨询师罗航燕 讲解终端竞争之道

图: 核心运营服务商通过直播进行线上学习

02、全面提升：一块干了这杯干货

消费升级的时代下，优质的消费者服务与体验成为脱颖而出的关键，为了提升运营服务商的服务能力。

6月8日，萨米特瓷砖在广东茂名栈泉酒店，展开“萨米特2022悟点特训营”，从产品知识、消费者痛点、售后服务等维度，对广东及周边地区的运营服务商进行精准培训，帮助服务商开拓新思维。

图: 萨米特瓷砖品牌副总经理陈延辉 讲解萨米特营销规划

图: 萨米特瓷砖大客户经理董国青 讲解萨米特定位及产品培训

图: 新明珠集团售后服务部部长刘映红 讲解瓷砖基础知识与售后问题

图: 明珠科筑技术总工程师白晓 讲解岩板交付常见问题

图: 黑蚁营销高级咨询师何基奎 讲解产品销售策略

每一次学习，都是为了更好地出发，坚持“共同成长”，一方面，是为了给予运营服务商更多的支持，另一方面，也是为了让每一位到店的消费者，获得更好的服务体验，在成长之路，萨米特瓷砖永不止步。

(文章来源：萨米特瓷砖公众号)

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